近日,苏州移动常熟分公司董浜网格装维人员屠晓明收到了年近八十岁夫妇亲手写的感谢信,信中对屠师傅认真负责、热情耐心的服务态度表示感谢。
韦先生是常熟市董浜镇人民政府的一名退休干部,夫妻两人退休后经营着一家烟杂店,每半个月要在网上订一次香烟,可惜店里经常断网,有时候会耽误了订香烟的时间。两人对网络也不太了解,抱着试一试的态度打通了屠晓明的电话。屠晓明对此已经驾轻就熟,二话不说,冒雨上门检查,当场提供方案并进行改造安装,还在安装后认真进行了调试,确保全屋信号满格。他认真负责的服务态度、精湛的业务水平,韦先生夫妇看在眼里,记在心里。为表达对他工作的认可,韦先生特意送来了感谢信。
屠晓明在收到韦先生夫妇的感谢信后表示,有了客户的肯定和认可,他会更加坚定地践行“人民邮电为人民”的初心使命,为每一位客户提供“心级服务”。
(苏服)