5月28日,宫雀美业第五届宫雀文化节“宫耀红颜,雀然新生”正式拉开帷幕。宫雀美业的掌门人、董事长杜丽雯亲临直播间,与众多粉丝共同见证了这一盛事的开启。
杜丽雯在直播中深情回顾了宫雀美业十二年来的发展历程。从2012年冬天,仅有18名伙伴在淄博周村开设第一家门店的创业初期,到如今已发展成为覆盖山东20多个城市、拥有80多家直营门店、超过1200名员工、3万多名注册会员和20多万流动顾客的知名美业品牌,宫雀美业凭借其专业、贴心的服务赢得了广大消费者的信赖和喜爱。
在发展过程中,宫雀美业始终坚持以顾客为中心,不断提升服务质量和产品品质。2015年,公司成立了企业商学院,旨在培养一批具有综合服务素养的金牌榜样,为顾客提供更优质的服务。2016年,宫雀美业推出了自己的家居产品品牌——悦澜,实现了从学术到研发、从研发到生产的全链条化闭环,进一步巩固了其在美业领域的领先地位。
面对行业乱象,宫雀美业于2017年启动了“阳光美业”战略,坚持让顾客的每一份钱花得明明白白,让每个服务项目的价格做得透透明明。这一战略的实施不仅提升了顾客满意度,也为企业赢得了良好的口碑。经过两年的调整,宫雀在“阳光美业”的战略目标上取得了巨大的成果,实现了发展的正循环。
“站在顾客体验的视角去做事”。宫雀美业再次展现了其在女性美养服务领域的专业实力和创新精神。通过与海底捞合作,宫雀美业对100多个体验触点进行了深入研究,旨在为顾客提供更加优质、舒适的服务体验。同时,公司还推出了定制化服务,确保每一位顾客都能享受到符合自己需求的美养方案。
杜丽雯在直播中强调:“只要服务不满意,无理由全额退。”这一承诺彰显了宫雀美业对顾客权益的尊重和保障,也体现了其作为行业领军企业的责任和担当。同时她还介绍到本次文化节围绕五大部分进行升级,邀约顾客对每一个环节进行监督、反馈,共同制定品牌服务新标准。
最后,杜丽雯宣布2024年第5届宫雀文化节“宫耀红颜,雀然新生”正式开幕。她表示,宫雀美业将继续秉承“宫为贵,雀为美”的品牌理念,以更加专业、贴心的服务为广大女性带来美丽与自信。同时,她也期待与更多合作伙伴携手共进,共同推动美业行业的繁荣与发展。