“银行上门服务,细致又贴心,服务真的太好了,谢谢你们!”近日,江油市民沈女士为邮储银行江油市支行的暖心服务竖起了大拇指。
近日,沈女士需要为父亲办理打印账户明细的业务,因其父亲行动不便无法亲自到银行网点办理,让沈女士非常着急。得悉情况后,邮储银行江油市支行立即安排人员上门服务,但办理业务过程中,老人因卧病在床难以进行面部识别采集影像,工作人员经过耐心细致的多次尝试、调整策略,最终成功为沈女士排忧解难。
随着老龄化进程的持续加快,为打造有温度的金融服务,将适老化服务做实做细,邮储银行江油市分行通过完善网点“标配”、扩大服务半径、线上预约上门服务等措施,不断提升优化金融适老化服务,真正实现了老年客户办事“少跑腿”“便捷办”的优质服务体验。
下一步,该行将聚焦老年人的高频业务和服务场景,持续探索和创新适老化金融服务,从便利性入手,于细微处用心,帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务,让老年人有更多获得感、幸福感、安全感。
(江油 梁琴)